شروط الحجز

الحجز

• اختاروا رحلتكم ومجموعتكم واليوم ووقت البدء على موقعنا، أو راسلونا على واتساب.
• نتحقق من التوفر وحالة القارب والنهر، ونؤكد التفاصيل. لا يُعتبر أي حجز مؤكدًا قبل أن نؤكده.
• ثم نرسل لكم رابط الحجز أو رابط دفع آمنًا.
• للحجز، ادفعوا 40% أو المبلغ كاملًا. تتأكد رحلتكم بمجرد استلامنا للدفعة.

الأسعار والدفع

• الأسعار بالدولار الأمريكي، وهي المبلغ الإجمالي لمجموعتكم الخاصة وليس للشخص الواحد.
• نحتسب الضيوف بعمر 5 سنوات فأكثر. الأطفال من 0 إلى 4 سنوات مجانًا، لكنهم يشغلون مقعدًا في القارب.
• إذا دفعتم 40%، يُدفع الباقي عند الوصول.

الإلغاء

• قبل 72 ساعة أو أكثر من موعد الرحلة: نرد 90% مما دفعتم، وتغطي نسبة 10% المتبقية رسوم المعاملة والخدمة.
• قبل أقل من 72 ساعة: نحتفظ بـ 40% من سعر الرحلة ونرد أي مبلغ دفعتموه فوق ذلك.
• عدم الحضور: لا استرداد.

أمثلة لرحلة بسعر ⁦US$100⁩

الطقس وحالة النهر

• تعتمد الرحلات على الطقس وأمان حالة النهر. إذا أثّرت الظروف على رحلتكم، سنشرح لكم الخيارات المتاحة. لن نؤكد أي انطلاق قبل أن يكون آمنًا.
• إذا ألغينا بسبب الطقس أو حالة النهر، يمكنكم اختيار موعد جديد دون تكلفة إضافية، أو استرداد ما دفعتم مع خصم رسوم معاملة بنسبة 5%.

التوصيل من الفندق ومكتبنا

• تشمل رحلة Signature التوصيل المجاني من الفندق وإليه ضمن 4 كم. نأخذكم قبل موعد البدء بـ 5–15 دقيقة.
• يمكنكم أيضًا القدوم إلى مكتبنا بأنفسكم. من الفنادق الأبعد، تعالوا بوسيلتكم الخاصة، أو اسألونا عن النقل مقابل رسوم إضافية نؤكدها قبل الحجز.
• لا تشمل رحلة Essential النقل. تعالوا إلى مكتبنا في بينتوتا، بجوار Aida Gems & Jewellery، من فضلكم.

السلامة

• سترات نجاة لكل ضيف بمقاسات للأطفال أيضًا، وحقيبة إسعافات أولية على كل قارب.
• مرشدونا مدرَّبون على سلامة القوارب. اتبعوا تعليماتهم على متن القارب من فضلكم.
• نتحقق من الطقس والنهر قبل كل رحلة، ولا نخرج أبدًا إذا لم يكن الوضع آمنًا.
• التغطية التأمينية وفق شروط الوثيقة.

الحياة البرية

• الحيوانات على النهر برية، لذا تختلف المشاهدات ولا يمكن ضمانها.

أسئلة

راسلونا على واتساب أو اتصلوا على ⁦+94 71 893 2155⁩. نرد باللغة الإنجليزية من 7 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت سريلانكا.