Conditions de réservation

Réservation

• Choisissez votre safari, votre groupe, le jour et l’heure de départ sur notre site, ou écrivez-nous sur WhatsApp.
• Nous vérifions les disponibilités, le bateau et l’état de la rivière, puis confirmons les détails. Rien n’est réservé avant notre confirmation.
• Nous vous envoyons ensuite notre lien de réservation ou un lien de paiement sécurisé.
• Pour réserver, payez 40 % ou la totalité. Votre safari est confirmé dès réception de votre paiement.

Prix et paiement

• Les prix sont en dollars américains et correspondent au total pour votre groupe privé, pas par personne.
• Nous comptons les personnes de 5 ans et plus. Les enfants de 0 à 4 ans voyagent gratuitement, mais occupent une place dans le bateau.
• Si vous avez payé 40 %, le solde se règle à l’arrivée.

Annulations

• 72 heures ou plus avant votre safari : nous remboursons 90 % de la somme versée. Les 10 % restants couvrent les frais de transaction et de gestion.
• Moins de 72 heures avant : nous conservons 40 % du prix du safari et remboursons tout ce que vous avez versé au-delà.
• Absence le jour du safari : aucun remboursement.

Exemples pour un safari à 100 $US

Météo et état de la rivière

• Les départs dépendent de la météo et de la sécurité sur la rivière. Si les conditions affectent votre sortie, nous vous expliquerons les options. Nous ne confirmons un départ que lorsqu’il est sûr.
• Si nous annulons en raison de la météo ou de l’état de la rivière, vous pouvez choisir un nouvel horaire sans frais, ou un remboursement de la somme versée, moins 5 % de frais de transaction.

Prise en charge à l’hôtel et notre bureau

• Le Signature inclut la prise en charge et le retour à l’hôtel gratuits dans un rayon de 4 km. Nous venons vous chercher 5 à 15 minutes avant votre départ.
• Vous pouvez aussi venir vous-mêmes à notre bureau. Pour les hôtels plus éloignés, venez par vos propres moyens, ou demandez-nous un transport avec supplément, confirmé avant la réservation.
• L’Essential n’inclut pas de transport. Merci de venir à notre bureau à Bentota, à côté d’Aida Gems & Jewellery.

Sécurité

• Des gilets de sauvetage pour chaque passager, y compris en tailles enfant, et une trousse de premiers secours sur chaque bateau.
• Nos guides sont formés à la sécurité nautique. Merci de suivre leurs consignes à bord.
• Nous vérifions la météo et la rivière avant chaque sortie et ne partons jamais si ce n’est pas sûr.
• Couverture d’assurance selon les conditions du contrat.

Faune

• Les animaux de la rivière sont sauvages : les observations varient et ne peuvent être garanties.

Questions

Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le ⁦+94 71 893 2155⁩. Nous répondons de 7 h à 22 h, heure du Sri Lanka.